Основы предупреждения конфликтов

Введение
В повседневном общении научная категория «конфликт» уже давно вошла в повседневный лексикон. Этот термин активно используется не только для обозначения вооруженных столкновений или военного противостояния, но и в сфере управленческой деятельности, семейных взаимоотношений и повседневной жизни. Человеческая жизнь противоречива, в ней каждая личность стремится определенным образом самоопределиться и утвердиться в процессе конфликтного взаимодействия. Таким образом, можно утверждать, что конфликт сегодня не принадлежит какой-либо одной отрасли научных знаний, а используется в различных аспектах. Конфликт как социальный феномен глубоко проник все сферы жизни человека, как результат – конфликтология обогащается жизненным опытом и достижениями всех отраслей.
В настоящее время существует тенденция к решению новых и углубление уже существующих конфликтных взаимодействий в различных сферах общественной жизни. Можно констатировать, что в настоящее время общество оказалось не готовым к решению конфликтных противостояний, не выработано конкретных и действенных механизмов их предупреждения. Стоит заметить, что избежать большинства конфликтов и их последствий невозможно, а следовательно, возникла насущная потребность основательно изучить и исследовать сущность, динамику и опыт решения того или иного вида конфликтного взаимодействия. Такие знания существенно помогут в определении наиболее оптимальных способов прогнозирования, предотвращения и разрешения конфликтного взаимодействия во всех сферах жизни.
Это и определило актуальность темы курсовой работы.
В теории и практике конфликтологии как научной области знаний можно выделить несколько основных направлений исследования гармоничного и толерантного выхода из конфликтных ситуаций. Это, в частности: разработка понятийного аппарата и схем анализа конфликтов; типология конфликтов, установления их причин и стратегий решения; условия предупреждения и рекомендации по их конструктивному решению. Исследованию этих проблем посвятили свои научные разработки Е. М. Бабосов [2], Н. И. Пирен [14], Н. В. Цюрупа [18]. Г. И. Козырев [8] и В. И. Шкиль [7], А.Я. Анцупов [1], А.И. Шипилов [1]. Однако до сих пор не выяснены все аспекты указанной проблемы.
С учетом этого цель курсовой работы – проанализировать основы предупреждения конфликтов.
Задачи курсовой работы:
1. Определить сущность конфликта как социально-психологического явления.
2. Охарактеризовать основные методы предупреждения конфликтов.
Объект исследования – конфликты как социально-психологическое явление.
Предмет исследования – меры предупреждения конфликтов.

1. Сущность конфликта как социально-психологического явления
В повседневном общении слово «конфликт» применяется к широкому кругу явлений – от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или семейных споров, проблем каждой личности. Оно происходит от латинского слова conflictus, что означает столкновение. Сегодня сформировалась новая наука – конфликтология и выделилась широкопрофильная, очень актуальна и одновременно ответственная профессия – конфликтолог.
Конфликтология – это наука, которая дает научный анализ конфликтности бытия и определяет пути его преодоления. Иначе говоря, это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также принципы и технологии управления ими. Специалисты-конфликтологи являются консультантами по различным проблемам человеческой жизни [17, с. 43].
Во время кризиса в обществе резко возрастает социальная и психологическая напряженность, которая неизбежно приводит к конфликтам – решительного столкновения противоположных позиций социальных субъектов. Конфликты отражают общую проблемность и противоречивость бытия. Обладая разными жизненными ценностями, взглядами, вкусами, характерами, культурой, люди не могут избежать конфликта. Следовательно, можно утверждать, что конфликты являются нормой жизни. Не обходят они и педагогическое сообщество, поэтому целесообразно предусмотреть появление в нем конфликта и изучить и проанализировать возможные последствия последнего.
Анализ современных исследований позволяет рассматривать конфликт как движущую силу развития личности, как результат взаимодействия субъективных и объективных детерминант и свидетельствует о необходимости более детального рассмотрения собственно проблемы конфликта, конфликтных форм поведения, их психологической сущности и условий детерминации. Прежде всего, рассмотрим такие понятия, как конфликт. Анализ специальной литературы дает основания утверждать, что на сегодняшний день существует несколько подходов к определению понятия – конфликт, которые отражены в таблице 1 [19, с. 64].